Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 21 oktober 2026
1. Wie we zijn
Deze voorwaarden zijn van SERPAK BV, met zetel Pastorijstraat 16, 3582 Beringen, België, ondernemingsnummer (KBO) 0800.540.406, RPR Antwerpen, afdeling Hasselt, btw BE0800540406, e-mail info@packbe.com, telefoon +32 470 24 64 40. SERPAK BV verkoopt textiel onder het merk PACKBE ("PACKBE", "we").
2. Toepassingsgebied
Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van packbe.com en voor elke offerte, bestelling en levering van PACKBE. Zegt een offerte die u aanvaard hebt iets anders, dan geldt de offerte.
Deze voorwaarden maken deel uit van elke offerte. We vermelden ze op de offerte en sturen ze mee of verwijzen naar packbe.com/voorwaarden. Wie de offerte aanvaardt, aanvaardt ook deze voorwaarden.
Onze producten en diensten zijn bedoeld voor ondernemingen en organisaties, niet voor consumenten. Uw eigen aankoopvoorwaarden gelden enkel als we ze schriftelijk aanvaard hebben.
3. Offertes en bestellingen
- Een offerte is gratis en verplicht u tot niets. We houden ons eraan gedurende 30 dagen, tenzij er een andere termijn op staat. Aanvaardt u ze later, dan bevestigen we eerst of prijs en levertermijn nog gelden.
- Een bestelling is definitief zodra u de offerte schriftelijk aanvaardt, ook per e-mail.
- Na die aanvaarding kunt u de bestelling enkel wijzigen of annuleren met ons schriftelijk akkoord. Gaan we akkoord, dan betaalt u de kosten die we al gemaakt hebben, zoals aangekocht textiel en gestarte productie.
4. Uw logo en ontwerp
- U bezorgt ons uw logo of ontwerp in een bruikbaar bestand. U verklaart dat u het recht hebt om het te laten borduren of bedrukken.
- Gebruikt u een logo, merk of ontwerp van een ander zonder dat recht, dan bent u daarvoor verantwoordelijk, ook tegenover die ander. We mogen een opdracht weigeren als we twijfelen aan dat recht of als het ontwerp onwettig of kwetsend is.
- Voor de productie sturen we u een voorbeeld van het logo op het product. De productie start pas na uw akkoord. Wat u goedkeurt, nemen we als basis.
- Uw logo blijft van u. We gebruiken het enkel voor uw bestellingen. We tonen uw bestelling enkel in onze communicatie (zoals op de website of sociale media) met uw schriftelijk akkoord.
5. Producten, kleuren en maten
- Productfoto's op de website en in de catalogus tonen een voorbeeld. Kleuren op een scherm of op papier kunnen licht afwijken van de echte stof.
- Bij borduren en bedrukken zijn kleine verschillen in kleur, grootte en plaats van het logo normaal, binnen wat in de sector gebruikelijk is.
- Maten volgen de maattabel van het product. Twijfelt u, vraag dan om stalen: onze vertegenwoordiger kan ze komen tonen.
6. Levering
- De leveringstermijn staat in de offerte of bevestigen we bij de bestelling. Het is een richtdatum, tenzij we schriftelijk een vaste datum afspreken.
- Komt de levering later dan een richtdatum, dan geeft dat geen recht op schadevergoeding of annulering, tenzij de vertraging onredelijk lang is en u ons eerst schriftelijk een redelijke extra termijn gaf. Spraken we schriftelijk een vaste datum af, dan gelden de gewone regels van het Belgisch recht.
- Waar en hoe we leveren, en wat dat kost, staat in de offerte.
7. Prijzen en betaling
- Prijzen staan in de offerte, in euro, exclusief btw.
- Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na de factuurdatum, tenzij de offerte iets anders zegt.
- Bij laattijdige betaling gelden de intresten en de vergoeding van de Belgische wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.
8. Eigendomsvoorbehoud en risico
De geleverde producten blijven van SERPAK BV tot ze volledig betaald zijn. Het risico op verlies of beschadiging gaat op u over bij de levering.
9. Klachten
- Controleer de producten bij ontvangst. Zichtbare gebreken of een verkeerd aantal meldt u ons schriftelijk binnen acht dagen na de levering, met foto's.
- Verborgen gebreken meldt u ons schriftelijk binnen acht dagen nadat u ze ontdekte of redelijkerwijs had moeten ontdekken.
- Producten met uw logo zijn op maat gemaakt en kunnen niet geruild of teruggenomen worden, behalve bij een gebrek of een fout van ons.
- Is een klacht terecht, dan herstellen of vervangen we de betrokken producten, of crediteren we ze. U gebruikt of verwerkt de producten waarover u klaagt niet verder tot we samen een oplossing hebben.
10. Aansprakelijkheid
- We zijn aansprakelijk voor schade die we door onze fout veroorzaken.
- Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betrokken bestelling. Die beperking geldt niet bij bedrog, opzet of zware fout van ons of van wie voor ons werkt, niet bij schade aan leven of gezondheid, en niet waar de wet een beperking verbiedt, zoals bij productaansprakelijkheid.
- We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving of bedrijfsonderbreking, behalve in de gevallen waarin de beperking hierboven niet geldt.
11. Overmacht
Kunnen we door overmacht (zoals een staking, brand, een maatregel van de overheid, of een storing bij een leverancier of vervoerder die we redelijkerwijs niet konden voorzien of vermijden) niet of niet op tijd leveren, dan schuift de termijn op zolang de overmacht duurt. Duurt ze langer dan twee maanden, dan kan elke partij het niet uitgevoerde deel van de bestelling schriftelijk annuleren, zonder schadevergoeding.
12. De website en de foto's
- De teksten, foto's en vormgeving van packbe.com zijn beschermd en behoren toe aan SERPAK BV of aan onze leveranciers. U mag ze niet overnemen zonder schriftelijk akkoord.
- PACKBE is een merk van SERPAK BV.
- Op sommige productfoto's staan merken of logo's van andere ondernemingen. Ze tonen hoe een logo op het textiel kan staan. Ze behoren toe aan hun eigenaars en betekenen niet dat die ondernemingen klant zijn van PACKBE, met PACKBE samenwerken of PACKBE aanbevelen.
- We doen ons best om de informatie op de website juist te houden. Bindend zijn de offerte en de bevestiging van uw bestelling.
13. Wijzigingen van deze voorwaarden
We kunnen deze voorwaarden aanpassen voor toekomstige bestellingen. Op een bestelling is de versie van toepassing die gold toen u de offerte aanvaardde.
14. Toepasselijk recht en geschillen
Het Belgisch recht is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG). We proberen een geschil eerst in overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan is de ondernemingsrechtbank Antwerpen, afdeling Hasselt, bevoegd.
15. Contact
Vragen over deze voorwaarden: info@packbe.com.
Bij een verschil tussen de Nederlandse en de Turkse versie van deze voorwaarden geldt de Nederlandse versie.