Genel Koşullar
Son güncelleme: 21 Ekim 2026
1. Biz kimiz
Bu koşullar SERPAK BV'ye aittir: merkez Pastorijstraat 16, 3582 Beringen, Belçika, şirket numarası (KBO) 0800.540.406, tüzel kişiler sicili RPR Antwerpen, afdeling Hasselt, KDV BE0800540406, e-posta info@packbe.com, telefon +32 470 24 64 40. SERPAK BV, PACKBE markasıyla tekstil satar ("PACKBE", "biz").
2. Kapsam
Bu koşullar packbe.com'un kullanımı ile PACKBE'nin her teklifi, siparişi ve teslimatı için geçerlidir. Kabul ettiğiniz bir teklifte farklı bir hüküm varsa teklif geçerlidir.
Bu koşullar her teklifin bir parçasıdır. Teklifte bunları belirtir ve teklifle birlikte gönderir ya da packbe.com/tr/kosullar adresine yönlendiririz. Teklifi kabul eden, bu koşulları da kabul etmiş olur.
Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz tüketicilere değil, işletmelere ve kuruluşlara yöneliktir. Kendi satın alma koşullarınız ancak bunları yazılı olarak kabul etmişsek geçerlidir.
3. Teklifler ve siparişler
- Teklif ücretsizdir ve sizi hiçbir şeyle yükümlü kılmaz. Üzerinde başka bir süre yazmıyorsa 30 gün boyunca teklifimizle bağlıyız. Teklifi daha sonra kabul ederseniz, fiyatın ve teslim süresinin hâlâ geçerli olup olmadığını önce teyit ederiz.
- Teklifi yazılı olarak, e-postayla da olabilir, kabul ettiğiniz anda sipariş kesinleşir.
- Bu kabulden sonra siparişi ancak yazılı onayımızla değiştirebilir veya iptal edebilirsiniz. Onay verirsek, satın alınmış tekstil ve başlamış üretim gibi yapmış olduğumuz masrafları ödersiniz.
4. Logonuz ve tasarımınız
- Logonuzu veya tasarımınızı bize kullanılabilir bir dosya olarak iletirsiniz. Bunu nakış veya baskıyla ürüne uygulatma hakkına sahip olduğunuzu beyan edersiniz.
- Bu hakka sahip olmadan başkasına ait bir logo, marka veya tasarım kullanırsanız, o kişiye karşı da dahil olmak üzere bundan siz sorumlusunuz. Bu hakka ilişkin şüphemiz varsa veya tasarım yasa dışı ya da saldırgan ise bir siparişi reddedebiliriz.
- Üretimden önce size logonun ürün üzerindeki bir örneğini göndeririz. Üretim ancak onayınızdan sonra başlar. Onayladığınız örneği esas alırız.
- Logonuz size ait kalır. Onu yalnızca sizin siparişleriniz için kullanırız. Siparişinizi iletişimimizde (örneğin web sitesinde veya sosyal medyada) yalnızca yazılı onayınızla gösteririz.
5. Ürünler, renkler ve bedenler
- Web sitesindeki ve katalogdaki ürün fotoğrafları bir örnek gösterir. Ekranda veya kâğıtta görülen renkler gerçek kumaştan biraz farklı olabilir.
- Nakış ve baskıda logonun renginde, boyutunda ve yerinde sektörde olağan sınırlar içindeki küçük farklar normaldir.
- Bedenler ürünün beden tablosuna göredir. Emin değilseniz numune isteyin: temsilcimiz numuneleri size gelip gösterebilir.
6. Teslimat
- Teslim süresi teklifte yazar veya siparişte tarafımızca teyit edilir. Yazılı olarak kesin bir tarih kararlaştırmadıkça bu süre tahminidir.
- Teslimat tahmini tarihten sonra yapılırsa, gecikme makul olmayan ölçüde uzun olmadıkça ve siz bize önce yazılı olarak makul bir ek süre vermedikçe bu durum tazminat veya iptal hakkı doğurmaz. Yazılı olarak kesin bir tarih kararlaştırdıysak Belçika hukukunun genel kuralları geçerlidir.
- Teslimatın nerede ve nasıl yapılacağı ile maliyeti teklifte yazar.
7. Fiyatlar ve ödeme
- Fiyatlar teklifte, euro cinsinden ve KDV hariç olarak yer alır.
- Teklifte başka bir şey yazmıyorsa faturalar fatura tarihinden itibaren 30 gün içinde ödenir.
- Geç ödemede, ticari işlemlerde ödeme gecikmeleriyle mücadeleye ilişkin 2 Ağustos 2002 tarihli Belçika kanununun öngördüğü faiz ve tazminat uygulanır.
8. Mülkiyetin saklı tutulması ve risk
Teslim edilen ürünler, bedelleri tamamen ödenene kadar SERPAK BV'nin mülkiyetinde kalır. Ürünlerin kaybolma veya hasar görme riski teslimatla birlikte size geçer.
9. Şikâyetler
- Ürünleri teslim aldığınızda kontrol edin. Görünür kusurları veya yanlış adedi teslimattan itibaren sekiz gün içinde, fotoğraflarla birlikte yazılı olarak bize bildirin.
- Gizli kusurları, bunları fark ettiğiniz veya makul olarak fark etmeniz gereken tarihten itibaren sekiz gün içinde yazılı olarak bize bildirin.
- Logolu ürünler size özel üretilir ve bizim hatamız veya bir kusur olmadıkça değiştirilemez ya da iade alınamaz.
- Şikâyet haklıysa ilgili ürünleri onarır, değiştirir veya bedelleri için size bir alacak dekontu (kredi notu) düzenleriz. Birlikte bir çözüm bulana kadar şikâyet ettiğiniz ürünleri kullanmaya veya işlemeye devam etmezsiniz.
10. Sorumluluk
- Kusurumuzla neden olduğumuz zarardan sorumluyuz.
- Sorumluluğumuz ilgili siparişin tutarıyla sınırlıdır. Bu sınır; bizim veya bizim için çalışanların hilesi, kastı veya ağır kusuru, hayata ya da sağlığa verilen zararlar ve ürün sorumluluğu gibi kanunun sınırlamaya izin vermediği durumlar için geçerli değildir.
- Yukarıda sınırın geçerli olmadığı durumlar dışında, kâr kaybı veya iş kesintisi gibi dolaylı zararlardan sorumlu değiliz.
11. Mücbir sebep
Mücbir sebep (grev, yangın, bir kamu tedbiri veya makul olarak öngöremeyeceğimiz ya da önleyemeyeceğimiz bir tedarikçi ya da taşıyıcı arızası gibi) nedeniyle teslimat yapamazsak veya zamanında yapamazsak, süre mücbir sebep devam ettiği müddetçe uzar. İki aydan uzun sürerse taraflardan her biri siparişin ifa edilmeyen kısmını tazminatsız olarak yazılı şekilde iptal edebilir.
12. Web sitesi ve fotoğraflar
- packbe.com'daki metinler, fotoğraflar ve tasarım korunmaktadır ve SERPAK BV'ye veya tedarikçilerimize aittir. Yazılı onay olmadan bunları kopyalayamazsınız.
- PACKBE, SERPAK BV'nin bir markasıdır.
- Bazı ürün fotoğraflarında başka şirketlerin marka veya logoları yer alır. Bunlar, bir logonun tekstil üzerinde nasıl durabileceğini gösterir. Sahiplerine aittirler ve bu şirketlerin PACKBE'nin müşterisi olduğu, PACKBE ile çalıştığı veya PACKBE'yi tavsiye ettiği anlamına gelmez.
- Web sitesindeki bilgileri doğru tutmak için elimizden geleni yaparız. Bağlayıcı olan, teklif ve siparişinizin teyididir.
13. Bu koşulların değiştirilmesi
Bu koşulları gelecekteki siparişler için değiştirebiliriz. Bir siparişe, teklifi kabul ettiğiniz tarihte geçerli olan sürüm uygulanır.
14. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar
Belçika hukuku uygulanır; Viyana Satım Sözleşmesi (CISG) uygulanmaz. Bir uyuşmazlığı önce görüşerek çözmeye çalışırız. Bu mümkün olmazsa Antwerpen Ticaret Mahkemesi (ondernemingsrechtbank), Hasselt şubesi yetkilidir.
15. İletişim
Bu koşullarla ilgili sorularınız için: info@packbe.com.
Bu koşulların Felemenkçe ve Türkçe sürümleri arasında fark olursa Felemenkçe sürüm esas alınır.