Gizlilik Bildirimi
Son güncelleme: 22 Ekim 2026
1. Biz kimiz
PACKBE, SERPAK BV'nin bir markasıdır. Bu web sitesi üzerinden ve PACKBE ile iletişim sırasında kişisel verilerinizin işlenmesinden SERPAK BV sorumludur ("veri sorumlusu").
- Veri sorumlusu: SERPAK BV
- Şirket numarası (KBO): 0800.540.406, tüzel kişiler sicili RPR Antwerpen, afdeling Hasselt
- KDV: BE0800540406
- Adres: Pastorijstraat 16, 3582 Beringen, Belçika
- E-posta: info@packbe.com
- Telefon: +32 470 24 64 40
- Web sitesi: packbe.com
2. Hangi verileri neden topluyoruz
Form üzerinden teklif istediğinizde
Teklif formu adınızı, şirketinizin adını, e-posta adresinizi ve mesajınızı (zorunlu), isterseniz telefon numaranızı, ürünü, adedi ve logonuzu içeren bir dosyayı sorar. Zorunlu bilgiler olmadan talebinizi yanıtlayamayız. Gönderdikten sonra talebinizi, logonuz ekte olacak şekilde, e-posta olarak info@packbe.com posta kutumuza iletiriz; bu e-postada formu doldurduğunuz sayfanın dili de yer alır. Bu verileri talebinizi yanıtlamak, size bir teklif hazırlamak ve bunu sizinle görüşmek için kullanırız. Web sitesinin kendisi talebinizi ve logonuzu saklamaz. E-postayı gönderen Resend bir kopyasını 30 gün saklar. Posta kutusu için Microsoft 365'i kullanırız (bkz. madde 7).
Bize e-posta gönderdiğinizde
info@packbe.com adresine yazdığınızda adınızı, e-posta adresinizi ve yazdıklarınızı, örneğin şirketinizin adını, sorunuzu ve varsa logonuzu alırız. Bunları yalnızca size yanıt vermek ve sorunuzu takip etmek için kullanırız.
Bizi aradığınızda veya WhatsApp mesajı gönderdiğinizde
+32 470 24 64 40 numarasını aradığınızda veya mesaj gönderdiğinizde telefon numaranızı, WhatsApp'ta ayrıca profil adınızı ve yazdıklarınızı veya ilettiklerinizi görürüz. Bunları yalnızca size yanıt vermek ve sorunuzu takip etmek için kullanırız. WhatsApp yazışmaları satış temsilcimizin telefonunda durur. WhatsApp, WhatsApp Ireland Limited (Meta) şirketinin bir hizmetidir. WhatsApp'ın verilerinizle kendi yaptıklarından WhatsApp sorumludur ve WhatsApp'ın gizlilik politikası geçerlidir. Bunu tercih etmiyorsanız formu, e-postayı veya telefonla aramayı kullanın.
Siz veya şirketiniz müşterimiz olduğunda
Bizden sipariş verildiğinde siparişi hazırlamak, teslim etmek ve faturalandırmak için sizin ve şirketinizin iletişim bilgilerini, siparişi, bize ilettiğiniz logoyu ve fatura bilgilerini kullanırız. Logonuzu yalnızca şirketinizin siparişleri için kullanırız.
Verilerinizi bir iş arkadaşınızdan alırsak, örneğin teslimat için irtibat kişisi olduğunuz için, yalnızca adınızı, görevinizi ve iletişim bilgilerinizi aynı amaçlarla kullanırız.
Sunucu kayıtları (Vercel)
Siteyi ziyaret ettiğinizde barındırma sağlayıcımız Vercel, sayfaları göstermek, formu işlemek ve siteyi kötüye kullanıma karşı korumak için IP adresiniz ve tarayıcı türünüz gibi teknik verileri işler.
Diğer hizmetlere bağlantılar
Web sitesinde WhatsApp'a bağlantılar vardır. WhatsApp ancak bağlantıya tıkladığınızda, kendi uygulamasında veya web sitesinde açılır. Orada WhatsApp'ın gizlilik politikası geçerlidir.
3. Hukuki dayanak
| Amaç | Hukuki dayanak |
|---|---|
| Teklif talebinizi yanıtlamak ve teklif hazırlamak | Teklifi şirketiniz veya kuruluşunuz için istiyorsanız: şirketinizin talebini yanıtlama konusundaki meşru menfaatimiz (GDPR madde 6.1.f). Müşteri bizzat sizseniz, örneğin serbest çalışan olarak: bir sözleşme için bizden istediğiniz adımlar (madde 6.1.b). |
| E-postanızı, aramanızı veya WhatsApp mesajınızı yanıtlamak | Bizimle iletişime geçen kişilere yanıt verme konusundaki meşru menfaatimiz (madde 6.1.f). Sizin üzerinizdeki etkisi küçüktür: yalnızca bize gönderdiklerinizi, yalnızca yanıt vermek için kullanırız ve madde 4'te yazandan daha uzun süre saklamayız. Konu bir teklif veya siparişse, bu tabloda teklifler ve siparişler için yazılanlar geçerlidir. |
| Daha sonraki bir sorunuzu veya şirketinizin sorusunu takip edebilmek için sorunuzu veya talebinizi saklamak | Meşru menfaatimiz (madde 6.1.f). Daha önce silinmesini her zaman isteyebilirsiniz. |
| Siparişi hazırlamak, teslim etmek ve faturalandırmak | Sipariş şirketinize aitse: şirketinizle yapılan sözleşmeyi irtibat kişisi olarak sizin aracılığınızla yerine getirme konusundaki meşru menfaatimiz (madde 6.1.f). Müşteri bizzat sizseniz: sözleşmenin ifası (madde 6.1.b). |
| Faturaları ve muhasebe kayıtlarını saklamak | Yasal yükümlülük (madde 6.1.c) |
| Sunucu kayıtları | Güvenli bir web sitesi işletme konusundaki meşru menfaatimiz (madde 6.1.f) |
Verilerinizi satmayız. Size reklam veya bülten göndermeyiz. Hakkınızda yalnızca otomatik işlemeye dayanan kararlar almayız.
4. Verilerinizi ne kadar süre saklarız
- Siparişe dönüşmeyen teklif talepleri, e-postalar, WhatsApp mesajları ve sorular: daha sonraki bir soruyu takip edebilmek için son iletişimimizden itibaren en fazla iki yıl. Daha önce silinmesini isterseniz, devam eden bir teklif veya sipariş için hâlâ gerekmedikçe sileriz.
- Resend'deki gönderilmiş teklif talepleri: 30 gün, ardından Resend bunları siler.
- Müşteri verileri, siparişler ve logonuz: bir sonraki siparişi kolayca hazırlayabilmek için son siparişten itibaren iki yıla kadar. Logonuzu siz isterseniz daha önce sileriz.
- Faturalar ve muhasebe belgeleri: Belçika muhasebe ve vergi mevzuatının öngördüğü süre boyunca (on yıla kadar).
- Sunucu kayıtları: Vercel teknik kayıtları bize bir saat boyunca gösterir; diğer kayıtları kendi politikasına göre saklar. Biz bu kayıtları saklamayız.
5. Haklarınız
Genel Veri Koruma Tüzüğü'ne (GDPR) göre şu haklara sahipsiniz:
- Erişim: hakkınızda hangi verilere sahip olduğumuzu sormak ve bir kopyasını almak
- Düzeltme: yanlış verileri düzelttirmek
- Silme: yasal olarak saklamak zorunda olmadığımız verilerinizi sildirmek
- Kısıtlama: verilerinizin kullanımını geçici olarak kısıtlamamızı istemek
- Taşınabilirlik: bize verdiğiniz verileri yaygın, makinece okunabilir bir biçimde almak
- İtiraz: meşru menfaatimize dayanan işlemeye itiraz etmek
İtiraz her zaman mümkündür. Verilerinizin meşru menfaatimize dayanan kullanımına her zaman itiraz edebilirsiniz. Daha ağır basan zorlayıcı meşru gerekçelerimiz olmadıkça işlemeyi durdururuz.
Konu satırına "Gizlilik talebi" yazarak info@packbe.com adresine e-posta gönderin. Bir ay içinde yanıt veririz. Talebiniz karmaşıksa bu süre iki ay uzatılabilir; bunu size ilk ay içinde bildiririz. Kimliğinizi doğrulamanızı isteyebiliriz.
6. Güvenlik
Verilerinizi sitenin tamamında güvenli bağlantıyla (HTTPS), erişimi PACKBE'de talebiniz veya siparişiniz üzerinde çalışan kişilerle sınırlayarak ve yalnızca ihtiyaç duyduklarımızı saklayarak koruruz. Bir veri ihlali haklarınız için yüksek risk oluşturursa sizi makul olmayan bir gecikme olmaksızın bilgilendiririz.
7. Veri işleyenler ve AB dışına aktarım
Aşağıdaki sağlayıcılarla çalışırız. Her biri verileri yalnızca bizim adımıza işler.
| Sağlayıcı | Amaç | Konum | Aktarımda güvence |
|---|---|---|---|
| Vercel Inc. | Barındırma, sunucu kayıtları, formun işlenmesi | Amerika Birleşik Devletleri; form Frankfurt'ta (Almanya) işlenir | AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi (Vercel sertifikalıdır) |
| Resend (Plus Five Five, Inc.) | Teklif talebinizi e-posta olarak posta kutumuza göndermek | Amerika Birleşik Devletleri | AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi ve standart sözleşme maddeleri (SCC'ler) |
| Microsoft 365 (Microsoft Ireland Operations Ltd) | info@packbe.com posta kutumuz | Avrupa Birliği; sınırlı durumlarda Amerika Birleşik Devletleri | AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi ve standart sözleşme maddeleri (SCC'ler) |
| GoDaddy (GoDaddy Operating Company, LLC) | Microsoft 365 aboneliğimizin satıcısı ve yöneticisi, posta kutusuna girişler dahil | Amerika Birleşik Devletleri | AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi |
WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited) ve telefon operatörünüz bizim adımıza veri işlemez: verilerinizle yaptıklarından kendileri sorumludur.
Bir sağlayıcı Avrupa Ekonomik Alanı dışındaysa aktarım, AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi (Avrupa Komisyonu'nun sertifikalı şirketler için verdiği yeterlilik kararı) ve sağlayıcının sunduğu durumlarda ayrıca Komisyon'un standart sözleşme maddeleri (SCC'ler) ile korunur. Bu güvencelerin bir kopyasını bizden isteyebilirsiniz.
8. Çerezler
Bu web sitesi çerez kullanmaz ve ziyaret istatistiği tutmaz. Yalnızca dil değiştirdiğinizde tarayıcınız sayfada nerede olduğunuzu kısa bir süre hatırlar; bu, sekmeyi kapattığınızda silinir. Ayrıntılar çerez bildirimimizde.
İleride kesinlikle gerekli olmayan çerezler eklersek önce izninizi isteriz.
9. Sorular ve şikâyetler
Bu gizlilik bildirimi veya verilerinizle ilgili sorularınız için info@packbe.com adresine yazın.
Belçika Veri Koruma Kurumu'na (Gegevensbeschermingsautoriteit, GBA) her zaman şikâyette bulunabilirsiniz: Drukpersstraat 35, 1000 Brüksel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be. Önce bize başvurmanız gerekmez.
10. Değişiklikler
Web sitemiz veya çalışma şeklimiz değiştiğinde bu bildirimi güncelleriz. En üstteki tarih son sürümü gösterir. Bir değişiklik bize daha önce verdiğiniz verilerin kullanımını etkilerse bunu size doğrudan bildiririz.
Bu bildirimin Felemenkçe ve Türkçe sürümleri arasında fark olursa Felemenkçe sürüm esas alınır.